您的钱被扣了，但红薯币数量没变怎么办？

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您的钱被扣了，但红薯币数量没变怎么办？

紅薯飯盒2016/06/16

1、【确认支付是否成功】如果你是用支付宝或者微信支付的，请查询您的微信/支付宝账户的扣费详情，具体步骤如下：
（1）支付宝请登陆支付宝->左上角（账单）；
（2）微信请登陆微信->右下角（我）->钱包->右上角（更多）->交易消息。
若无交易记录，说明支付失败，建议您多充值几次试试，如果一直无法成功，建议您使用其他充值方式。

如果你是用苹果支付（Apple Pay）的，可用iTunes 或在电子邮件查收“购买历史记录”。

2、【确认红薯是否到帐】查询个人中心/ 消费记录、刷新“充值”页面，查看余额显示；
3、退出后重新登录，重新查看消费记录；
4、若以上方法均无效，则可能是系统繁忙，若您已确认扣费，请通过下面方法添加微信客服，并向客服提供交易记录截图，帮助您解决问题。

添加微信客服：

操作提示：

方法1：在微信里长按图片选择识别图中二维码；

方法2：打开微信，搜索公众号：红薯阅读；

方法3：长按图片 > 保存到手机 > 打开微信扫一扫 > 相册 > 扫描二维码关注。

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